信息收集与反馈机制
1. 建立多渠道反馈方式：权益服务部为学生提供了多种反馈问题的途径。学生既可以通过各班的维权委员，将问题上报给权益服务部；也可以利用江西科技学院人工智能学院公众号所开设的信访通道进行反馈；还能以短信或电话的方式向学院直接负责人反映问题。
在院长接待日中同学们提出了如：
1.有些学习科目讲的相对复杂同学们听不懂。
2.在竞赛通知方面发布比较晚等问题。
3.实践活动较少。
范院长与张书记为同学们进行逐一答复：
1. 与科任老师们进行沟通让老师们的教课与ppt视频等结合方式让同学们更好的去了解与学习。
2. 与各部门进行沟通和辅导员进行沟通将竞赛通知活动通知等发布的更早。
3. 多多开展实践活动，并且通知到位，学院通知辅导员，学生会通知各班级，扩大覆盖率，知晓率，以及参加率。
问题处理与跟进机制
1.分类整理与分析：对收集到的问题进行详细分类和深入分析，识别出学生们最关心的关键问题以及亟待解决的紧急事项，为后续的处理工作提供依据。
2.与相关部门沟通协调：针对学生反映的问题，权益服务部积极与学院的教学办公室、后勤管理部门等相关部门进行沟通协调，促使问题得到妥善解决。例如，在教学方面的问题，会及时与教学办公室商讨解决方案；对于生活设施等问题，则与后勤部门共同协商处理办法。
3.跟进问题解决进度：持续关注问题的处理进程，形成有效的监督机制，并定期向学生通报进展情况，做到信息透明、公开，确保每个问题都能得到妥善且彻底的解决，切实保障学生的权益。
沟通协调机制
1.加强与学生的沟通：权益服务部注重与学生建立紧密且持续的联系，深入了解他们的需求和想法，以便更精准地发现问题并及时解决。同时，及时向学生反馈问题的处理结果，增强学生对学院的信任和支持。
2.强化与学院领导及各部门的联系：作为学生与学院之间的桥梁，权益服务部积极与学院领导和各行政部门保持密切沟通，及时汇报学生的意见和建议，协助学院制定相关政策和改进措施，促进学院管理服务质量的提升。
宣传教育机制
1.开展权益知识宣传活动：通过举办讲座、主题班会、线上宣传等多种形式，向学生普及权益保护的相关知识，提高学生的维权意识和能力，引导学生正确行使自己的权利，依法维护自身合法权益 。
2.对反馈渠道的宣传：让更多的学生了解权益服务部的反馈渠道和工作流程，鼓励学生积极参与到权益维护工作中来，共同营造良好的校园权益氛围。
如若同学们还有其他问题或平时日常生活中有问题需要解决，可以通过以下几个方式进行反馈：
1.上报各班维权委员，再由维权委员上报给学生会权益服务部。
2.通过江西科技学院人工智能学院公众号所开设的信访通道进行反馈。
3.通过短信或电话的方式向学院直接负责人进行反馈。
张旭云——人工智能学院团委书记：13879160058 办公室：J8-210
孙思捷——人工智能学院团委教师兼职副书记：15970448801 办公室：J8-313
